Mô hình "điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính 24h" được triển khai đã mang lại hiệu quả rõ rệt.

Giờ đây người dân có thể tiếp cận gần hơn với dịch vụ công trực tuyến, thụ hưởng dịch vụ thuận lợi, nhanh chóng qua mô hình "điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính 24h" tại các nhà văn hóa, tổ dân phố. Đây cũng là mô hình đầu tiên được triển khai tại Hà Nội.

Ghi nhận tại xã Đại Áng, huyện Thanh Trì, Hà Nội, thay vì xin nghỉ giữa chừng về làm lại giấy khai sinh, giờ đây chị Nguyễn Thị Hồng Nhung đã có thể làm thủ tục hành chính ngay tại nhà văn hóa thôn. Chẳng phải chờ đợi, mọi khâu đều được thực hiện nhanh gọn.

Cũng vì khó sắp xếp thời gian nghỉ, không thích xếp hàng nên nhiều người ngại ra xã làm các thủ tục hành chính. Trực điện thoại 24h, tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, thậm chí khi cần, tổ hỗ trợ lưu động cũng lại sẵn sàng lên đường.

Ông Nguyễn Sinh Viên, xã Đại Áng, huyện Thanh Trì, Hà Nội chia sẻ: "Yếu chân, yếu tay không đi lại được nhưng được tổ tư vấn đến từng nhà phục vụ cho người dân mà trên cơ sở hướng dẫn cách làm rất thuận tiện".

Anh Nguyễn Trọng Hữu, thành viên Tổ hỗ trợ thủ tục hành chính 24h, xã Đại Áng, huyện Thanh Trì, Hà Nội cho biết: "Có nhiều trường hợp là các cụ cao tuổi, cũng có trường hợp không đi lại được. Họ không thể đến các địa điểm hành chính như xã hay thôn để thực hiện các thủ tục hành chính. Tổ của chúng tôi đến từng nhà để hướng dẫn họ thực hiện các thủ tục hành chính, nộp hồ sơ ngay tại nhà luôn".

Với 3 kíp trực trong ngày, bố trí 24/24 nên chỉ hơn 1 tuần triển khai, mô hình hỗ trợ thủ tục hành chính về thôn, điểm hỗ trợ này đã giải quyết gần 50 hồ sơ.

Ông Nguyễn Thanh Toàn, Chủ tịch UBND xã Đại Áng, huyện Thanh Trì, Hà Nội chia sẻ: "Lực lượng của chi đoàn, Đoàn viên thanh niên, hội phụ nữ phối hợp cùng. Chúng tôi cũng chia ca vì thường trong giờ hành chính người ta đã mất thời gian rồi. Khi được hỗ trợ như vậy, cán bộ một cửa giảm tải áp lực rất nhiều".

Ông Nguyễn Tiến Cường, Chủ tịch UBND huyện Thanh Trì, Hà Nội cho biết: "Huy động xã hội hóa, thành lập mỗi xã 1 điểm hỗ trợ thủ tục hành chính 24h, nhà văn hóa thôn, tổ dân phố. Đầu năm 2023 sẽ nhân rộng tất cả các nhà văn hóa tổ dân phố trên địa bàn".

Dù chưa triển khai đồng loạt nhưng 100% các xã, phường tại huyện Thanh Trì đều đã áp dụng mô hình điểm. Mô hình này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, đơn giản hoá thủ tục hành chính, mà còn tăng sự tiếp cận về các dịch vụ trực tuyến, nền tảng dữ liệu số hiện nay.

Nguồn: Thùy Dương - Phùng Định / VTV.VN